* 사람을 다루는 기본적인 기술
1. 사람들에 대한 비판이나 비난 불평을 하지마라
2. 정직하고 진솔하게 칭찬하라 ( 다른 사람들의 장점을 생각해보면 칭찬할 것이 생겨난다)
3.다른 사람의 열망을 불어일으키라.
4.다른 사람들에게 진심으로 관심을 가져라
5.미소 지어라
6.사람들의 이름은 반드시 기억하라
7.잘 들어주는 사람이 되라 ( 상대가 6을 말하게 하고 나는 4정도 말한다. 가장 이상적인 스피치기술)
8.상대방의 관심사에 대해서 말하라. ( 모든 사람이 나에 대해서만 관심이 있다. 그러므로 남에 대해 관심을 가지고, 남의 관심사를 이야기하라)
9.상대방이 스스로를 중요한 존재라고 느끼게 만들어라. 그리고 진심으로 인정하라
10.상대방의 의견을 존중하라. 절대 틀렸다고 말하지 마라
11. 잘못을 했으면 빨리 그리고 분명하게 인정하라 ( 자기비판을 열심히 하면 싸우려는 의지를 가진 사람의 마음을 누그러뜨린다)
12. 우호적인 태도로 시작하라. ( 미소,친절,잘들어주기)
13. 상대방이 더 말하게 하라
14. 당신의 생각을 상대방이 자신의 생각이라고 느끼게 하라.
15. 상대방의 입장에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라
16. 상대방의 생각과 욕구에 공감을 표하라
17. 고상한 동기에 호소하라.
18. 칭찬과 진실한 감사로 시작하라
19. 상대방의 실수를 간접적으로 알게하라
20. 상대방을 비판하기 전에 먼저 나의 실수를 말하라.
21. 직접 명령하지 말고 질문을 하라
22. 상대방의 체면을 세워주어라
23. 작은 발전에도 칭찬하고, 개선된 모든 부분에 대해서 칭찬하라. 진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 마라.
24. 상대방이 부응할만한 좋은 명성을 주어라
25 격려하라. 잘못을 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라
꿈이 없는 사람들을 위해서
